Plateforme Matcher.jobs – Conditions d’Utilisation

Dernière mise à jour : 31 octobre 2025

IMPORTANT – Veuillez lire attentivement les présentes Conditions avant d’utiliser la Plateforme ou Marcel. En accédant à la Plateforme ou à Marcel, ou en cliquant sur « j’accepte » lors de votre première connexion, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté ces Conditions.

1. LA PLATEFORME

1.1 La Plateforme et Marcel sont exploités et mis à disposition par Matcher.jobs, société anonyme de droit belge, dont le siège social est établi à Uitbreidingstraat 66, boîte 37, 2600 Berchem (Belgique), inscrite à la Banque-Carrefour des Entreprises sous le numéro 1018.641.441 (RPR Anvers, division Anvers) (ci-après « Matcher.jobs »).

2. DÉFINITIONS

2.1 Les définitions suivantes s’appliquent aux présentes Conditions :

• « Entreprise » désigne toute organisation ou société ayant conclu un contrat commercial avec Matcher.jobs pour l’utilisation de la Plateforme.

• « Utilisateur » désigne tout candidat utilisant Marcel et toute personne autorisée par une Entreprise cliente de Matcher.jobs à accéder à la Plateforme.

• « Droits de Propriété Intellectuelle » désigne, sans limitation, les brevets, marques, droits d’auteur, droits sur les logiciels (en code source et objet), dessins et modèles, droits sur les bases de données, droits de savoir-faire, noms commerciaux, droits sur les informations confidentielles (y compris, sans s’y limiter, le savoir-faire et les secrets d’affaires), ainsi que tout autre droit de nature similaire ou équivalente existant ou pouvant exister dans le monde entier, ainsi que toute demande ou enregistrement y afférent.

• « Marcel » désigne l’assistant numérique à intelligence artificielle, accessible via WhatsApp ou d’autres applications de communication, qui accompagne les candidats tout au long de leur processus de candidature en indiquant leur niveau de correspondance en matière de valeurs, de normes et de culture d’entreprise, sur la base du questionnaire fondé sur l’Index d’Adéquation Culturelle (CFILytics®) et/ou de questions complémentaires définies par l’Entreprise. Marcel guide les candidats à travers le questionnaire (CFILytics®) dans un format conversationnel.

• « Plateforme » désigne le logiciel reposant sur le cadre de référence Culture Fit Index (CFILytics®), permettant d’évaluer dans quelle mesure des candidats potentiels correspondent aux valeurs, normes et à la culture d’entreprise indiquées par les Entreprises, afin de les assister dans leurs activités de recrutement et de gestion des talents.

• « Conditions » désigne les présentes conditions d’utilisation, telles que modifiées périodiquement par Matcher.jobs.

3. CHAMP D’APPLICATION

3.1 Les présentes Conditions s’appliquent à toute utilisation de la Plateforme et de Marcel. Elles définissent les droits et obligations des Utilisateurs.

3.2 Les Utilisateurs doivent être âgés d’au moins dix-huit (18) ans pour pouvoir utiliser Marcel ou la Plateforme.

4. COMPTE UTILISATEUR

4.1 Plateforme : Pour accéder à la Plateforme, l’Utilisateur doit se connecter via un compte utilisateur créé à son intention. Les Utilisateurs reconnaissent qu’ils ne peuvent accéder à la Plateforme (dans l’environnement de leur Entreprise) que si ladite Entreprise les a enregistrés et leur a attribué un compte distinct. Les fonctionnalités disponibles peuvent varier selon le rôle attribué. Le nom d’utilisateur et le mot de passe doivent rester strictement confidentiels. L’Utilisateur reconnaît que ses identifiants sont personnels et ne peuvent être transmis ni partagés avec des tiers, y compris au sein de la même Entreprise.

4.2 Marcel : Les Utilisateurs peuvent se connecter à Marcel en scannant un code QR figurant sur la page carrière d’une Entreprise ou en cliquant sur un lien. Ce lien ouvre une conversation avec Marcel via WhatsApp ou une autre application de communication. Marcel posera des questions fondées sur le modèle CFILytics® et, le cas échéant, sur des questions complémentaires ajoutées par l’Entreprise, afin d’évaluer la compatibilité culturelle du candidat avec celle de l’Entreprise concernée. À l’issue du questionnaire, l’Utilisateur reçoit un pourcentage de correspondance culturelle indiquant le degré d’adéquation avec l’Entreprise.

5. DROIT D’UTILISATION

5.1 Matcher.jobs accorde à l’Utilisateur un droit d’utilisation révocable, non exclusif, non transférable et non sous-licenciable, limité à un usage personnel et non commercial, afin d’utiliser la Plateforme et/ou Marcel conformément aux présentes Conditions et à toute documentation, notice ou instruction communiquée périodiquement.

6. OBLIGATIONS DE L’UTILISATEUR

6.1 Lors de l’utilisation de la Plateforme et/ou de Marcel, l’Utilisateur s’engage à :

i. se conformer à toute législation locale, nationale ou internationale applicable, aux présentes Conditions ainsi qu’aux notices ou instructions émises ;

ii. fournir des informations exactes et complètes dans son compte utilisateur ;

iii. respecter, le cas échéant, les conditions d’utilisation des services tiers ou partenaires d’hébergement (tels que WhatsApp) ;

iv. adopter un comportement respectueux envers les autres Utilisateurs.

7. RESTRICTIONS D’UTILISATION

7.1 Il est strictement interdit à l’Utilisateur :

i. d’utiliser la Plateforme ou Marcel à des fins illégales ou contraires aux présentes Conditions ;

ii. d’agir de manière frauduleuse ou malveillante, notamment en diffusant des informations fausses ou trompeuses ;

iii. d’usurper l’identité d’une autre personne ou entité ;

iv. de transmettre ou télécharger des fichiers contenant des virus, chevaux de Troie, vers, bots ou tout autre logiciel malveillant susceptible d’endommager, d’altérer ou de contourner les dispositifs de sécurité de la Plateforme, de Marcel ou des systèmes informatiques de Matcher.jobs ;

v. de télécharger ou d’utiliser des informations mises à disposition (telles que les coordonnées d’autres Utilisateurs) à d’autres fins que celles prévues ;

vi. de tenter d’accéder de manière non autorisée aux comptes ou données d’autres Utilisateurs, notamment via des outils automatisés (« robots », « spiders », « crawlers », etc.) ;

vii. d’entreprendre toute action contraire à l’ordre public, aux bonnes mœurs, aux présentes Conditions ou aux lois applicables (y compris l’envoi de spam, messages diffamatoires, racistes, obscènes ou autrement inappropriés) ;

viii. d’utiliser la Plateforme ou Marcel d’une manière pouvant endommager, surcharger ou compromettre leur fonctionnement ou celui des autres ;

ix. d’entreprendre toute action portant atteinte aux droits, à la réputation ou aux intérêts de Matcher.jobs ou de tiers.

8. DONNÉES UTILISATEUR

8.1 L’Utilisateur reconnaît qu’il peut télécharger, stocker et partager des données, photos, vidéos, documents ou autres informations (« Données Utilisateur ») sur la Plateforme ou via Marcel.

8.2 L’Utilisateur accorde à Matcher.jobs le droit d’utiliser ces Données Utilisateur pour lui permettre de bénéficier pleinement des fonctionnalités de la Plateforme, de Marcel et de leurs services connexes, ainsi que pour en améliorer le fonctionnement.

8.3 L’Utilisateur demeure seul responsable de l’exactitude et de la légalité des Données Utilisateur qu’il soumet ou partage. Matcher.jobs décline toute responsabilité quant aux Données Utilisateur publiées par les Utilisateurs.

8.4 En cas de constatation d’un contenu contraire aux présentes Conditions, l’Utilisateur doit en informer immédiatement Matcher.jobs via l’adresse : [email protected].

8.5 Matcher.jobs se réserve le droit de supprimer ou bloquer toute Donnée Utilisateur en infraction avec les présentes Conditions, sans formalité préalable et sans préjudice de ses autres droits.

8.6 L’Utilisateur garantit que les Données Utilisateur ne portent pas atteinte aux droits (y compris de propriété intellectuelle) de tiers, ne violent aucune législation applicable et ne nuisent pas à la réputation, au nom ou à la bonne foi de Matcher.jobs.

9. PARTAGE DES DONNÉES DES CANDIDATS

9.1 Partage des Données : Les Données Utilisateur des candidats ne sont partagées qu’avec les Entreprises pour lesquelles ils ont postulé, et uniquement lorsqu’un score de compatibilité culturelle supérieur à cinquante pour cent (50 %) est constaté et que l’Entreprise concernée demande l’accès à ces données. Le partage n’a lieu qu’avec le consentement préalable du candidat, sauf obligation légale. En cas de score inférieur à 50 %, les Données ne sont transmises qu’en cas d’autorisation expresse du candidat. Si une Entreprise n’utilise pas le questionnaire CFILytics, aucune évaluation de compatibilité culturelle n’est calculée ; en postulant, le candidat consent expressément au partage automatique de ses Données avec ladite Entreprise. Dans ce cas, le candidat n’est pas redirigé vers la bourse de talents visée à l’article 9.3.

9.2 Finalités du traitement : L’Utilisateur reconnaît que la collecte, le partage, la conservation et la suppression de ses données personnelles par les Entreprises dépendent de la politique de confidentialité propre à chaque Entreprise gérant l’environnement de la Plateforme et les offres d’emploi concernées.

9.3 Bourse de talents et correspondances alternatives : Si le score de compatibilité culturelle du candidat pour une offre est inférieur à 50 % et que l’Entreprise autorise l’inclusion dans une bourse de talents, le candidat est invité à visiter une page présentant d’autres Entreprises du réseau Marcel avec lesquelles il obtient un score supérieur à 50 %. Il peut alors sélectionner une ou plusieurs Entreprises via une fonction « like ». En effectuant cette action, il autorise les Entreprises sélectionnées à le contacter via Marcel en cas d’intérêt réciproque.

9.4 Contact : Les Entreprises n’ont accès qu’à des informations limitées lorsque : (i) un candidat a postulé via leur page carrière et obtenu un score supérieur à 50 %; ou (ii) le candidat a « liké » leur page. Pour engager un contact, l’Entreprise doit utiliser des crédits. Tout premier contact a lieu exclusivement via Marcel. Les coordonnées directes (numéro de téléphone, adresse e-mail) ne sont transmises que si le candidat choisit expressément de les communiquer.

9.5 Base légale et consentement : Le traitement et le transfert de données personnelles dans les cas visés ci-dessus ne se font que sur la base du consentement explicite et éclairé du candidat. Des informations détaillées sur la manière dont Matcher.jobs traite les données personnelles figurent dans sa Politique de Confidentialité, disponible sur son site web. Les candidats peuvent retirer leur consentement à tout moment, sans que cela ne compromette la licéité du traitement fondé sur le consentement avant son retrait.

10. PARTAGE DES DONNÉES DES UTILISATEURS DE LA PLATEFORME

10.1 En tant qu’Utilisateur agissant en qualité de salarié, collaborateur, travailleur indépendant ou autre représentant, vous pouvez être invité à compléter des questionnaires culturels spécifiques sur la Plateforme, dans le but d’affiner le profil d’équipe et de mieux définir les valeurs et normes de l’Entreprise, afin d’améliorer le calcul du score de compatibilité culturelle des candidats. Dans ce cas, vos réponses individuelles ne seront pas communiquées à l’Entreprise et ne seront utilisées qu’à des fins statistiques et sous une forme strictement anonyme au sein de la Plateforme.

11. PROTECTION DES DONNÉES

11.1 Matcher.jobs agit en qualité de responsable du traitement et traite les données à caractère personnel des Utilisateurs lors de l’utilisation de la Plateforme et de Marcel, conformément à sa politique de confidentialité disponible sur le site internet de Matcher.jobs (www.marcel.jobs), ainsi qu’à l’intérieur de la Plateforme ou de Marcel.

11.2 Pour plus d’informations concernant la durée et les finalités du traitement des données personnelles par les Entreprises dans leur propre environnement, nous vous invitons à consulter la politique de confidentialité de l’Entreprise concernée, qui est tenue de fournir ces informations sur simple demande.

12. DISPONIBILITÉ DE LA PLATEFORME

12.1 Matcher.jobs s’efforce de rendre la Plateforme et Marcel accessibles en permanence aux Utilisateurs. Matcher.jobs ne garantit toutefois pas une disponibilité ininterrompue de la Plateforme ou de Marcel, ni leur accessibilité à tout moment, en tout lieu, sur tout appareil ou dans toute région géographique. En cas de maintenance, de force majeure, de panne, ou d’événements indépendants de la volonté de Matcher.jobs — y compris en cas de maintenance nécessaire (planifiée ou non) — la Plateforme et/ou Marcel peuvent être temporairement indisponibles.

12.2 L’Utilisateur est responsable de la mise à disposition, à ses frais, de tout équipement nécessaire à l’accès à la Plateforme et à Marcel, y compris une connexion de données et d’internet adéquate.

12.3 La version logicielle de la Plateforme et de Marcel peut être mise à jour périodiquement afin d’ajouter de nouvelles fonctionnalités ou services. Ces mises à jour ou maintenances peuvent être effectuées sans notification préalable à l’Utilisateur.

13. ASSISTANCE TECHNIQUE

13.1 En cas de problème lors de l’utilisation de la Plateforme ou de Marcel, ou pour toute question relative à leur fonctionnement, l’Utilisateur peut consulter la section FAQ et le centre d’aide disponibles sur le site internet de Matcher.jobs, ou utiliser l’un des canaux de support proposés via la Plateforme, Marcel ou le site web.

13.2 Matcher.jobs peut, de temps à autre, mettre à disposition des canaux d’assistance supplémentaires. Si vous utilisez l’un de ces canaux, Matcher.jobs s’efforcera de vous répondre dans un délai commercialement raisonnable.

13.3 Matcher.jobs fournit l’assistance décrite ci-dessus selon ses meilleurs efforts et dans des limites commercialement raisonnables. Toutefois, Matcher.jobs ne s’engage pas à fournir une solution à tous les problèmes ou questions rencontrés.

14. PRODUITS ET SERVICES DE TIERS

14.1 La Plateforme et/ou Marcel peuvent contenir des liens vers, être construits sur, ou ne fonctionner qu’en combinaison avec des plateformes, logiciels, produits, bases de données, systèmes et/ou services fournis par des tiers (« Systèmes Tiers »), y compris des partenaires d’hébergement et WhatsApp. Les présentes Conditions ne s’appliquent pas à ces Systèmes Tiers, qui sont exclusivement régis par les conditions d’utilisation propres à chaque tiers. Vous êtes seul responsable de l’obtention des licences et droits d’utilisation nécessaires auprès de ces tiers.

14.2 Les garanties, déclarations et supports fournis par Matcher.jobs dans le cadre des présentes Conditions ne s’appliquent pas aux Systèmes Tiers. Vous reconnaissez en outre que ces systèmes peuvent être indisponibles pendant les périodes de maintenance planifiée ou non par les tiers concernés. Ni Matcher.jobs, ni ces tiers ne pourront être tenus responsables des dommages résultant d’une telle indisponibilité.

14.3 Matcher.jobs ne saurait être tenue responsable de l’utilisation ou du fonctionnement de ces Systèmes Tiers, ni de leurs effets sur la Plateforme ou Marcel. L’Utilisateur s’engage à respecter à tout moment les conditions d’utilisation applicables aux Systèmes Tiers, telles que modifiées par ces derniers.

14.4 Pour toute question concernant ces tiers ou leurs conditions d’utilisation, vous pouvez contacter Matcher.jobs à l’adresse suivante : [email protected].

15. CONFIDENTIALITÉ

15.1 L’Utilisateur, Matcher.jobs et les Entreprises (chacun une « Partie Réceptrice ») peuvent avoir accès à des informations confidentielles relatives à une autre partie (la « Partie Divulgatrice »). Chaque Partie Réceptrice s’engage à :

i. traiter ces informations comme strictement confidentielles et prendre toutes les mesures nécessaires pour en préserver le caractère confidentiel ;

ii. ne pas divulguer, sans l’accord écrit préalable de la Partie Divulgatrice, tout ou partie de ces informations à des tiers, à l’exception de ses employés, collaborateurs, conseillers ou consultants ayant besoin d’y accéder dans le cadre de l’exécution des présentes Conditions et soumis à une obligation de confidentialité équivalente ;

iii. ne pas copier, reproduire ni exploiter ces informations sauf autorisation expresse prévue aux présentes Conditions.

15.2 Les informations confidentielles ne peuvent être utilisées que pour l’exécution des obligations découlant des présentes Conditions.

15.3 Les obligations de confidentialité prévues au présent article entrent en vigueur à compter de l’acceptation des présentes Conditions et demeurent valables pendant une période de cinq (5) ans à compter de la prise de connaissance des informations confidentielles.

16. DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

16.1 L’Utilisateur reconnaît que l’ensemble des Droits de Propriété Intellectuelle relatifs à la Plateforme et à Marcel appartiennent exclusivement à Matcher.jobs, et que ces derniers sont protégés par le droit d’auteur et les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.

16.2 Matcher.jobs ne concède à l’Utilisateur aucun autre droit sur la Plateforme ou Marcel que ceux expressément mentionnés dans les présentes Conditions. Les droits d’utilisation sont concédés sous forme de licence (et non de vente), et ne confèrent aucun titre de propriété ni droit intellectuel à l’Utilisateur.

16.3 Sauf autorisation écrite préalable de Matcher.jobs, il est strictement interdit à l’Utilisateur, directement ou indirectement, de :

i. vendre, louer, transférer, distribuer, concéder sous licence ou mettre à disposition de tiers la Plateforme ou Marcel ;

ii. reproduire, copier, décompiler, rétroconcevoir, modifier ou créer des œuvres dérivées de la Plateforme ou de Marcel ;

iii. supprimer ou contourner toute mesure technique de protection ;

iv. supprimer ou modifier toute mention de droit d’auteur ou autre notification de propriété intellectuelle.

16.4 L’Utilisateur s’abstiendra de tout acte susceptible de porter atteinte aux marques, à la réputation ou à la goodwill associées à Matcher.jobs.

17. GARANTIES

17.1 La Plateforme, Marcel et les services sont fournis « tels quels ». Dans la mesure permise par la loi, Matcher.jobs décline toute garantie explicite ou implicite, y compris celles relatives à l’exactitude des données, à la qualité marchande, à l’adéquation à un usage particulier, à l’absence de contrefaçon, ou au fonctionnement sans erreur.

17.2 L’Utilisateur reconnaît que :

i. les Entreprises sont seules responsables de la configuration de leur profil culturel et du contenu, de l’exactitude et de la légalité des offres d’emploi publiées sur leurs pages carrières ou accessibles via QR code ou URL ;

ii. bien que le questionnaire CFILytics principal soit scientifiquement fondé, les Entreprises peuvent y ajouter leurs propres questions ou logiques décisionnelles, dont Matcher.jobs ne maîtrise ni le contenu ni la pertinence ;

iii. Matcher.jobs s’efforce commercialement de fournir des évaluations fiables et scientifiquement étayées, sans toutefois garantir l’exactitude des résultats, ceux-ci dépendant des données fournies par les Entreprises et les Utilisateurs ;

iv. les résultats générés par la Plateforme ou Marcel ne constituent pas des conseils professionnels et ne remplacent pas le jugement humain des recruteurs ;

v. les Entreprises demeurent seules responsables de la vérification des références, des compétences et de la décision finale d’embauche.

18. RESPONSABILITÉ

18.1 Dans la mesure permise par la loi applicable, et indépendamment de la cause du dommage (négligence, violation contractuelle, manquement légal ou autre), Matcher.jobs :

i. ne pourra être tenue responsable que des dommages directs prévisibles causés par sa faute ;

ii. limitera sa responsabilité, par événement (ou série d’événements liés), au plus bas des montants suivants : (i) cinquante euros (50 €) ou (ii) le montant effectivement couvert par ses polices d’assurance ;

iii. exclut toute responsabilité pour les dommages indirects ou consécutifs, y compris perte de profit, perte de données, perte d’exploitation, atteinte à la réputation ou perte de clientèle résultant de l’utilisation de la Plateforme ou de Marcel.

18.2 Matcher.jobs ne saurait être tenue responsable des dommages, pertes ou coûts découlant d’une négligence ou faute de l’Utilisateur ou de tiers, sauf en cas de fraude, dol ou faute grave de sa part.

18.3 Matcher.jobs ne sera pas responsable des manquements résultant d’un cas de force majeure. Dans une telle hypothèse, Matcher.jobs prendra, dans la mesure du possible, les mesures nécessaires pour en limiter les conséquences.

19. MODIFICATIONS

19.1 Matcher.jobs se réserve le droit d’adapter la Plateforme ou Marcel pour en améliorer le fonctionnement, répondre à des exigences légales ou intégrer de nouvelles fonctionnalités.

19.2 Matcher.jobs peut modifier les présentes Conditions à tout moment. La date de la version la plus récente figure en première page. Les Utilisateurs sont invités à les consulter régulièrement afin de rester informés des modifications.

19.3 Les modifications entreront en vigueur dix (10) jours après leur publication sur la Plateforme, sur Marcel et/ou sur le site web, sauf si la loi exige une entrée en vigueur immédiate. En continuant à utiliser la Plateforme ou Marcel après cette date, l’Utilisateur accepte les Conditions modifiées. Si l’Utilisateur n’accepte pas ces modifications, il doit cesser immédiatement d’utiliser la Plateforme et Marcel.

20. SUSPENSION ET/OU RÉSILIATION DU COMPTE UTILISATEUR

20.1 Les présentes Conditions demeurent applicables tant que l’Utilisateur possède un compte sur la Plateforme et/ou accède à la Plateforme ou à Marcel.

20.2 Matcher.jobs se réserve le droit de suspendre ou de résilier, sans formalité préalable, l’accès de l’Utilisateur à la Plateforme ou à Marcel, sans préjudice de tout autre droit, dans les cas suivants :

i. violation présumée ou avérée des présentes Conditions ;

ii. cessation ou résiliation du contrat de licence entre Matcher.jobs et l’Entreprise pour laquelle l’Utilisateur agit.

20.3 Les dispositions destinées à survivre à la résiliation (notamment celles relatives à la propriété intellectuelle et à la limitation de responsabilité) continueront à produire effet après la fin de l’accès de l’Utilisateur à la Plateforme et à Marcel.

21 CONTACT

21.1 Contactez-nous par e-mail à [email protected] pour toute question relative aux présentes Conditions.

22 DISPOSITIONS DIVERSES

22.1 L’Utilisateur ne peut céder ses droits et obligations découlant des présentes Conditions à des tiers sans l’accord préalable de Matcher.jobs. Matcher.jobs peut céder, transférer et/ou sous-traiter tout ou partie de ses droits et obligations au titre des présentes Conditions à ses sociétés affiliées ou à des tiers, sans le consentement préalable de l’Utilisateur.

22.2 Si une disposition des présentes Conditions est, pour quelque raison que ce soit, réputée invalide ou inapplicable, les autres dispositions resteront pleinement en vigueur. La disposition invalide ou inapplicable sera réputée modifiée dans la mesure nécessaire pour la rendre valide et applicable, dans les limites permises par la loi.

22.3 Les présentes Conditions sont exclusivement régies par et interprétées conformément au droit belge (à l’exclusion de ses règles de conflit de lois).

22.4 Les tribunaux d’Anvers (division Anvers) sont seuls compétents pour connaître de tout litige relatif aux présentes Conditions, sans préjudice du droit du consommateur de soumettre le litige à une juridiction compétente en vertu d’une disposition légale impérative.