Zomer van Antwerpen op ATV: één zomer rekruteren via WhatsApp
Regionale zender ATV kwam langs in de Zomerfabriek om te filmen hoe het festival zijn seizoensmedewerkers vond. Niet met cv's, wel met een gesprek.
In augustus stonden de camera's van ATV in de Zomerfabriek in Berchem.
De vraag van de reportage was eenvoudig. Hoe rekruteer je in een paar weken tientallen mensen, van jobstudenten achter de bar tot technici en een nieuwe algemeen directeur?
Het antwoord van Zomer van Antwerpen: niet meer via e-mail en cv, maar via een gesprek op WhatsApp.
Bekijk de reportage hier:
Hieronder het verhaal achter die drie minuten televisie.
Hoe het vroeger ging
Zomer van Antwerpen maakt elke zomer van de stad één groot cultuurfestival. Theater, muziek, film, circus. Van 18 juni tot 30 augustus.
Achter de schermen betekent dat: op korte tijd heel veel mensen aanwerven. Horeca, logistiek, productie, techniek, kader.
Tot vorig jaar liep dat zoals in veel organisaties. Een vacature online, een e-mailadres onderaan. Kandidaten stuurden een cv en een motivatiebrief.
Elke afdeling beheerde zijn eigen mailbox. Productie, communicatie, logistiek, horeca. Het overzicht zat in spreadsheets op een gedeelde schijf, met de hand bijgehouden.
Het kostte tijd. Kandidaten wachtten te lang op een antwoord. En al die losse cv's in verschillende mailboxen waren een GDPR-probleem op zich.
Algemeen directeur Koen Bollen noemt het achteraf een administratieve rollercoaster.
Wat er veranderde
In 2026 verdween het e-mailadres onder de vacatures. In de plaats kwam een link en een QR-code.
Wie erop tikte, kwam meteen in een WhatsApp-gesprek met Marcel terecht. Geen formulier, geen upload.
Marcel stelde de vragen die voor die functie van belang waren. Beschikbaarheid, ervaring, motivatie, praktische voorwaarden. Voor de meeste flows kwam daar een korte cultuurfit-meting bij via CFILytics®.
Elke kandidaat kreeg daarna een gestructureerd rapport. Dat rapport landde bij de recruiter, niet in een mailbox.
Zomer van Antwerpen zette het er op zijn vacaturepagina's zelf bij: alleen het gesprek is AI-gestuurd, de antwoorden worden door echte mensen gelezen.
De cijfers van één zomer
Toen ATV langskwam, stond de teller op meer dan 900 kandidaten. Aan het einde van het seizoen zag het er zo uit:
908 screeninggesprekken via WhatsApp
282 spontane sollicitaties, een derde van de volledige instroom
11 rekruteringsflows in productie
25 aanwervingen, inclusief de nieuwe algemeen directeur
Vooral dat tweede cijfer verraste het team. De open sollicitatieflow liep de hele lente en zomer op de achtergrond mee. Met een statisch e-mailadres op een website hadden ze die driehonderd kandidaten nooit bereikt.
Ook voor moeilijke profielen bleek de vijver minder leeg dan gedacht. Voor podiumbouw, traditioneel lastig om te vinden, leverde de flow 25 kandidaten op. Vijf daarvan bleken na screening van hoog niveau.
In de horecaflow gingen 15 mensen effectief aan de slag.
Wat niemand zag aankomen
Vraag een HR-team wie het meest enthousiast zal zijn over een WhatsApp-gesprek, en iedereen wijst naar de operationele profielen.
Bij Zomer van Antwerpen liep het anders.
De arbeidersprofielen waardeerden vooral de lage drempel. Geen account aanmaken, geen formulier, geen formele brief. Solliciteren tussen de gewone WhatsApp-berichten door.
De kaderprofielen keken verder. Zij zagen meteen de waarde van de cultuurfit-meting. In hun latere gesprekken noemden topmanagers de vragen logisch en professioneel.
Het opvallendste bewijs: de selectie van de opvolger van Koen Bollen zelf, de nieuwe algemeen directeur en algemeen coördinator, liep volledig via Marcel. Met verrassend positieve reacties uit het senior management- en C-level-segment.
Wat de reportage niet toont
Twee minuten televisie tonen een telefoon, een chat en wat sfeerbeelden van de Zomer Van Antwerpen site.
Wat je niet ziet: het menselijke werk erachter.
Elk rapport werd door een recruiter gelezen. Elke uitnodiging voor een gesprek kwam van een mens. Elke beslissing ook. Marcel screent en informeert. Hij wijst niemand af.
Dat is geen detail. Het is de reden waarom dit werkt. Technologie neemt het repetitieve werk weg, zodat de mensen van het festival tijd hebben voor de gesprekken die er toe doen.
Of, in de woorden van Koen Bollen: "Gewoon doen. Het is een absolute no-brainer."
Dankjewel
Aan Zomer van Antwerpen, voor het vertrouwen om een volledig seizoen op een nieuwe manier te rekruteren. Tot en met de eigen directeur.
Aan ATV, om dit verhaal in beeld te brengen.
En aan de 908 kandidaten die "hallo" zeiden.
Meer lezen
Het volledige gesprek met Koen Bollen, met alle cijfers, staat in het klantverhaal op https://marcel.jobs/nl/klantenverhalen/zomer-van-antwerpen
Bekijk de reportage van ATV
